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湘潭市国税局2016年度纳税人需求调查问卷
发布时间:2016年03月14日
尊敬的纳税人:
您好!
为全面了解广大纳税人对我市国税部门的服务需求,湘潭市国家税务局正在进行一项有关纳税人需求方面的调查研究,请您根据掌握和了解的情况如实填写(如果没有发生或遇到所列事项,该项可以不填),希望您不要有任何顾虑。您的意见和建议将有助于我局不断提升自身的管理水平和服务质量,为您提供更加优质、便捷、高效的纳税服务。
占用您宝贵的时间,谢谢您对国税工作的理解、支持与配合!

湘潭市国家税务局
2016年3月

1.您的纳税人类型(可多选)
A.  增值税一般纳税人
B.  增值税小规模纳税人(企业)
C.  增值税小规模纳税人(个体工商户)
2.“三证合一、一照一码”政策,您最关注的是(可多选)
A.  政策和办税程序方面的宣传
B.  政策和办税程序方面的培训
C.  办理手续的简便程度
3.“小微企业”所得税优惠政策,你最关注的是(可多选)
A.  优惠政策的宣传辅导
B.  办理程序复杂程度
C.  资料的简化程度
D.  享受优惠的及时性
4.“营业税改增值税”,您认为哪些方面还需进一步提升(可多选)
A.  申报快捷性
B.  办税资料简便性
C.  代开发票便捷性
D.  宣传辅导及时性、全面性
5.您认为税务机关的税款征收工作(仅选一项)
A.  依法征收
B.  存在摊派税款现象
C.  存在预缴税款现象
6.税务机关执法行为,您最关注的是(限选二项)
A.  能得到公平合理的对待而不需要找关系
B.  受处罚的行为和标准清晰明了,让人放心
C.  减少税收检查(稽查)频率
D.  所有的处罚结果是公开的
E.  常见的受处罚行为与标准方面的案例通报
7.如果您使用过12366,您希望该热线需加强哪方面的建设(可多选)
A.  增加话务员数量以提高热线接通率
B.  提升咨询话务答复的准确度
C.  咨询人员的服务态度
D.  提供更丰富的功能
8.您希望通过何种渠道了解税收政策(限选三项)
A.  电视、报纸、广播等新闻媒体
B.  网站
C.  微信公众号
D.  办税服务厅公告公示
E.  宣传资料
F.  专题辅导培训班
9.您通过何种渠道了解“二维码”一次性告知(限选三项)
A.  宣传资料
B.  微信公众号
C.  网站
D.  办税服务厅工作人员介绍
E.  办税服务厅公告公示
10.您认为国税局应简化或改进哪些办税程序(限选三项)
A.  税务登记
B.  认定办理
C.  发票办理
D.  纳税申报
E.  优惠备案
F.  证明开具
G.  其他事项
11.您认为办税服务厅提供的服务哪些方面需要进一步改进(可多选)
A.  按程序办税的规范性
B.  业务熟练程度
C.  报送资料的简化程度
D.  办事效率
E.  服务态度
F.  便民措施
12.您认为国税局对投诉举报的处理哪些方面需要进一步改进(可多选)
A.  畅通投诉举报渠道
B.  投诉举报处理的及时性
C.  投诉举报处理的公正性
13.您认为国税局推行的发票开票软件需要改进的地方(可多选)
A.  运行更快捷、更通畅、更稳定
B.  操作更便捷
C.  维护更及时
14.您认为国税局推行的网上申报软件需要改进的地方(可多选)
A.  运行更快捷、更通畅、更稳定
B.  操作更便捷
C.  维护更及时
15.您所接触的国税工作人员,是否存在下列违规行为(可多选)
A.  吃、拿、卡、要、报
B.  参与赌博
C.  故意刁难
D.  强制或指定中介机构提供涉税服务
E.  本人或家属在其辖区内投资或从事涉税中介工作
F.  没有违规行为
16.我们推出的哪些创新服务举措最受您欢迎(限选三项)
A.  国地税联合办税
B.  纳税人学校
C.  同城通办
D.  简并申报次数
E.  二维码一次性告知
F.  首问责任制
G.  网上办税
17.目前您需国税部门解决的难题是什么?
18.您对我们在税收管理和服务方面有什么好的意见和建议?
 
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